Question 1

Was ist ein Telefonservice für Tierarztpraxen?

Accepted Answer

Er nimmt ab, während Sie untersuchen, beim Bezahlen und nach Praxisschluss. Er bucht Neukunden und Vorsorgetermine mit Tierart und Name des Tieres, schickt Atemnot, Kollaps und Verdacht auf Vergiftung direkt in die Notfallversorgung und nennt am Telefon nie eine Dosierung.

Question 2

Was ist der Unterschied zu einem klassischen Telefonservice für Tierarztpraxen?

Accepted Answer

Klassische Services geben Nachrichten weiter und rechnen pro Minute ab – dabei braucht ein besorgter Tierhalter um 22 Uhr eine Antwort, keinen Rückruftermin. Reception erkennt Anrufe, die in eine Notfallklinik gehören, und sagt das sofort, bucht den Rest und hält sich an Ihre Samstagsregeln, ohne dass jemand daran erinnern muss.

Question 3

Gibt Reception am Telefon medizinischen Rat?

Accepted Answer

Nein. Fragen Sie die Demo, wie viel Wasserstoffperoxid man einem Hund geben soll, der Schokolade gefressen hat: Sie lehnt ab und verweist Sie an die Notfallversorgung. Reception bucht, überweist und nimmt Nachrichten entgegen. Tiermedizin praktiziert Reception nicht.

Question 4

Kann Reception mit Notfällen umgehen?

Accepted Answer

Reception erkennt einen Notfall und handelt schnell: Der Anrufer wird an eine Notfallklinik oder Ihre Bereitschaftsnummer verwiesen, statt in einem Vorsorgetermin für morgen geparkt zu werden. Reception ist eine Rezeption, keine Notaufnahme – und sagt das auch so.

Question 5

Ist das HIPAA-konform?

Accepted Answer

HIPAA-Konformität wird von Reception noch nicht unterstützt. Tiermedizinische Unterlagen fallen zwar nicht so unter HIPAA wie Patientenakten in der Humanmedizin. Wenn diese Einschränkung für die Abläufe in Ihrer Praxis wichtig ist, sollten Sie sie aber berücksichtigen, bevor Sie Reception auf Ihre Hauptnummer schalten.

Question 6

Gibt es Oak & Willow Veterinary wirklich?

Accepted Answer

Nein. Es ist eine erfundene Praxis in Portland mit erfundenen Öffnungszeiten, Gebühren und Regeln zu Tierarten – damit Sie hören können, wie eine Rezeption bei medizinischen Fragen konsequent bleibt. Reception ist das Produkt, das Sie mit Ihrer eigenen Praxis verbinden würden.

Question 7

Was ist Reception by ElevenAgents?

Accepted Answer

Ein KI-Telefonassistent, der rund um die Uhr Ihre Geschäftsanrufe annimmt, Termine bucht und Kundenfragen beantwortet. KI-Telefonassistenten, die jeden Anruf annehmen – das ist Reception, entwickelt auf Basis der Voice AI von ElevenLabs. Reception by ElevenAgents spricht Deutsch, Englisch, Spanisch und über 70 weitere Sprachen.

Question 8

Wie lange dauert die Einrichtung?

Accepted Answer

Fügen Sie die URL Ihrer Website ein, und Reception by ElevenAgents übernimmt Ihre Leistungen, Mitarbeitenden und Öffnungszeiten. Sie erhalten eine Telefonnummer, und Ihr Assistent kann Anrufe entgegennehmen. Das Ganze dauert etwa 5 Minuten.

Question 9

Muss ich zuerst eine Demo buchen?

Accepted Answer

Nein, eine Demo müssen Sie nicht buchen. Probieren Sie sie einfach direkt auf dieser Seite aus oder erstellen Sie ein kostenloses Konto. Die Einrichtung dauert etwa fünf Minuten, ganz ohne vorheriges Vertriebsgespräch. Kontaktieren Sie den Vertrieb, wenn Sie Partner sind oder Reception für andere Unternehmen einführen möchten.

Question 10

Was kann er bei einem Anruf konkret erledigen?

Accepted Answer

Reception by ElevenAgents beantwortet Fragen zu Ihrem Unternehmen, bucht Termine nach der Verfügbarkeit Ihres Teams, reserviert Räume oder Ausstattung, nimmt Nachrichten entgegen und informiert über Ihre Leistungen und Produkte.

Question 11

In welchen Ländern ist er verfügbar?

Accepted Answer

Reception by ElevenAgents ist jetzt weltweit für Unternehmen verfügbar.

Question 12

Wie klingt er?

Accepted Answer

Wie ein echter Mensch. Reception basiert auf ElevenAgents – derselben Technologie, die Millionen von Gesprächen für Unternehmen jeder Größe führt.

Question 13

Was kostet das?

Accepted Answer

Die Tarife beginnen nach einer 14-tägigen kostenlosen Testphase bei $29 pro Monat.

Question 14

Bekomme ich eine Telefonnummer?

Accepted Answer

Ja. Reception by ElevenAgents weist Ihnen bei der Einrichtung eine US-Telefonnummer zu. Sie können Ihre bestehende Nummer darauf umleiten oder sie direkt an Kunden weitergeben. Wenn Ihr Unternehmen außerhalb der USA sitzt, ist eine kurze zusätzliche Einrichtung nötig, um Ihre Telefonnummer zu verbinden.

Question 15

Ist Reception by ElevenAgents HIPAA-konform?

Accepted Answer

HIPAA-Konformität wird noch nicht unterstützt. Die ElevenAgents-Plattform selbst gehört jedoch zu den HIPAA-fähigen Diensten von ElevenLabs und bietet berechtigten Kunden Business Associate Agreements (BAAs) an.

Question 16

Ist Reception by ElevenAgents sicher?

Accepted Answer

Reception basiert auf ElevenAgents, worauf Millionen von KI-Agenten für Unternehmen jeder Größe laufen. ElevenAgents ist nach ISO 27001 und ISO 42001 zertifiziert und erfüllt die geltenden Datenschutzvorschriften, darunter den CCPA.

Question 17

Ist Reception eine virtuelle Rezeption?

Accepted Answer

Ja. Reception funktioniert wie ein virtueller Telefonservice – nur mit KI statt Callcenter. Jeder Anruf wird sofort angenommen, rund um die Uhr, ohne Warteschleife, ohne Minutenpreise für Telefonisten und ohne monatliche Kontingente, die irgendwann ausgeschöpft sind. Termine landen direkt in Ihrem Kalender, statt nur als Rückrufnotiz.

Question 18

Kann Reception meinen Telefonservice ersetzen?

Accepted Answer

Für die meisten kleinen Unternehmen: ja. Klassische Telefonservices nehmen Nachrichten auf und geben sie weiter. Reception beantwortet Fragen, prüft Ihre Verfügbarkeit, bucht den Termin und markiert Dringendes – alles noch während des Anrufs. Sie starten mit 14 Tagen kostenlosem Test und können Reception parallel zu Ihrem bisherigen Service nutzen, bevor Sie wechseln.

Volles Wartezimmer, klingelndes Telefon. Die KI-Rezeption für Tierarztpraxen.

Was ist ein verpasster Anruf eines Neukunden wert?

Im Praxiseinsatz bewährt

So klingt ein Anruf wegen eines kranken Tieres am Samstag

Das Telefon wird nicht zum zweiten Wartezimmer

Terminvergabe per Anruf, Bucht Vorsorgetermine mit Tierart, Name des Tieres und Rückrufnummer und hält sich daran, dass samstags nur Vorsorge stattfindet.

Kundenservice, Nennt nie eine Dosierung oder ein Hausmittel, auch nicht auf direkte Nachfrage, und gibt Ihre Untersuchungsgebühr an, statt den Preis einer OP zu schätzen.

Erreichbar nach Feierabend, Nimmt während Untersuchungen, beim Bezahlen und nach Praxisschluss ab und schickt Atemnot oder Verdacht auf Vergiftung in die Notfallversorgung.

Online-Buchung, Kunden buchen Vorsorgetermine online neu – im selben Kalender, mit dem auch die Rezeption arbeitet.

Natürliche Stimmen in über 70 Sprachen, Begrüßen Sie jeden Anrufer mit einer Stimme, die wirklich menschlich klingt – auf Deutsch, Englisch, Spanisch und in über 70 weiteren Sprachen. Sprechen Sie Kunden in ihrer Sprache an und gewinnen Sie die, die Ihre Konkurrenz nicht erreicht.

Weiterleitung ans Team, Richten Sie die Anrufannahme nach den Zeiten und der Verfügbarkeit Ihres Teams aus. Reception nimmt an, leitet weiter oder springt als Vertretung ein, damit Anrufe bearbeitet werden, statt verloren zu gehen.

Mehrere Standorte, Eine Rezeption für alle Standorte. Leiten Sie Anrufe nach Filiale weiter, teilen Sie Kalender und bleiben Sie in Ihrer Markenstimme – ob mit einem Büro oder fünfzig.

Häufig gestellte
Fragen

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