Question 1

Was ist ein Telefonservice für Kfz-Werkstätten?

Accepted Answer

Das ist, wer ans Telefon geht, wenn jede Hebebühne belegt ist und Ihr Serviceberater unter einer Motorhaube steckt. Er erfasst Baujahr, Marke, Modell und Symptom, damit der Werkstattauftrag schon halb ausgefüllt ist, fragt, ob das Auto fahrbereit ist, und bucht den Abgabetermin in ein Zeitfenster, das Sie tatsächlich freihalten.

Question 2

Was unterscheidet das von einem klassischen Telefonservice für Kfz-Werkstätten?

Accepted Answer

Ein Telefonist bei einem klassischen Dienst notiert Name und Nummer und rechnet pro Minute ab – und wer liegen geblieben ist, wartet nicht auf den Rückruf. Reception geht beim ersten Klingeln ran, nennt Ihre Diagnosegebühr, sagt niemals, dass man mit versagenden Bremsen weiterfahren kann, und schlägt stattdessen einen Abschleppdienst vor.

Question 3

Sagt es jemandem, dass er bedenkenlos weiterfahren kann?

Accepted Answer

Nein. Fragen Sie die Demo, ob Sie mit Bremsen, die bis zum Boden durchgehen, auf die Autobahn sollten – sie wird Nein sagen und einen Abschleppdienst ansprechen. Ein Fehler an dieser Stelle ist eine Geschichte, die Sie nie mit Ihrer Werkstatt in Verbindung bringen wollen. Deshalb gilt diese Regel ausnahmslos.

Question 4

Kunden wollen mit jemandem sprechen, der sich mit Autos auskennt.

Accepted Answer

Sie wollen, dass jemand rangeht. Reception erfasst Fahrzeug, Symptom und einen Termin, und Ihr Serviceberater erstellt weiterhin den Kostenvoranschlag und führt das eigentliche Gespräch, wenn das Auto vor ihm steht.

Question 5

Kann es einen Preis für eine Reparatur nennen?

Accepted Answer

Es nennt die Preise, die Sie veröffentlichen, etwa eine Diagnosegebühr oder die Preisspanne für einen Ölwechsel. Für eine Reparatur nennt es keinen Preis, bevor sich jemand das Auto angesehen hat – und genau das würde Ihr Serviceberater auch sagen.

Question 6

Gibt es Lakeside Auto Care wirklich?

Accepted Answer

Nein. Das ist eine erfundene Werkstatt in Milwaukee mit erfundenen Öffnungszeiten und Preisen – damit Sie hören, wie eine echte Erstaufnahme bei einem Serviceanruf klingt. Reception ist das Produkt, das Sie in etwa fünf Minuten für Ihre eigene Werkstatt einrichten.

Question 7

Was ist Reception by ElevenAgents?

Accepted Answer

Ein KI-Telefonassistent, der rund um die Uhr Ihre Geschäftsanrufe annimmt, Termine bucht und Kundenfragen beantwortet. KI-Telefonassistenten, die jeden Anruf annehmen – das ist Reception, entwickelt auf Basis der Voice AI von ElevenLabs. Reception by ElevenAgents spricht Deutsch, Englisch, Spanisch und über 70 weitere Sprachen.

Question 8

Wie lange dauert die Einrichtung?

Accepted Answer

Fügen Sie die URL Ihrer Website ein, und Reception by ElevenAgents übernimmt Ihre Leistungen, Mitarbeitenden und Öffnungszeiten. Sie erhalten eine Telefonnummer, und Ihr Assistent kann Anrufe entgegennehmen. Das Ganze dauert etwa 5 Minuten.

Question 9

Muss ich zuerst eine Demo buchen?

Accepted Answer

Nein, eine Demo müssen Sie nicht buchen. Probieren Sie sie einfach direkt auf dieser Seite aus oder erstellen Sie ein kostenloses Konto. Die Einrichtung dauert etwa fünf Minuten, ganz ohne vorheriges Vertriebsgespräch. Kontaktieren Sie den Vertrieb, wenn Sie Partner sind oder Reception für andere Unternehmen einführen möchten.

Question 10

Was kann er bei einem Anruf konkret erledigen?

Accepted Answer

Reception by ElevenAgents beantwortet Fragen zu Ihrem Unternehmen, bucht Termine nach der Verfügbarkeit Ihres Teams, reserviert Räume oder Ausstattung, nimmt Nachrichten entgegen und informiert über Ihre Leistungen und Produkte.

Question 11

In welchen Ländern ist er verfügbar?

Accepted Answer

Reception by ElevenAgents ist jetzt weltweit für Unternehmen verfügbar.

Question 12

Wie klingt er?

Accepted Answer

Wie ein echter Mensch. Reception basiert auf ElevenAgents – derselben Technologie, die Millionen von Gesprächen für Unternehmen jeder Größe führt.

Question 13

Was kostet das?

Accepted Answer

Die Tarife beginnen nach einer 14-tägigen kostenlosen Testphase bei $29 pro Monat.

Question 14

Bekomme ich eine Telefonnummer?

Accepted Answer

Ja. Reception by ElevenAgents weist Ihnen bei der Einrichtung eine US-Telefonnummer zu. Sie können Ihre bestehende Nummer darauf umleiten oder sie direkt an Kunden weitergeben. Wenn Ihr Unternehmen außerhalb der USA sitzt, ist eine kurze zusätzliche Einrichtung nötig, um Ihre Telefonnummer zu verbinden.

Question 15

Ist Reception by ElevenAgents HIPAA-konform?

Accepted Answer

HIPAA-Konformität wird noch nicht unterstützt. Die ElevenAgents-Plattform selbst gehört jedoch zu den HIPAA-fähigen Diensten von ElevenLabs und bietet berechtigten Kunden Business Associate Agreements (BAAs) an.

Question 16

Ist Reception by ElevenAgents sicher?

Accepted Answer

Reception basiert auf ElevenAgents, worauf Millionen von KI-Agenten für Unternehmen jeder Größe laufen. ElevenAgents ist nach ISO 27001 und ISO 42001 zertifiziert und erfüllt die geltenden Datenschutzvorschriften, darunter den CCPA.

Question 17

Ist Reception eine virtuelle Rezeption?

Accepted Answer

Ja. Reception funktioniert wie ein virtueller Telefonservice – nur mit KI statt Callcenter. Jeder Anruf wird sofort angenommen, rund um die Uhr, ohne Warteschleife, ohne Minutenpreise für Telefonisten und ohne monatliche Kontingente, die irgendwann ausgeschöpft sind. Termine landen direkt in Ihrem Kalender, statt nur als Rückrufnotiz.

Question 18

Kann Reception meinen Telefonservice ersetzen?

Accepted Answer

Für die meisten kleinen Unternehmen: ja. Klassische Telefonservices nehmen Nachrichten auf und geben sie weiter. Reception beantwortet Fragen, prüft Ihre Verfügbarkeit, bucht den Termin und markiert Dringendes – alles noch während des Anrufs. Sie starten mit 14 Tagen kostenlosem Test und können Reception parallel zu Ihrem bisherigen Service nutzen, bevor Sie wechseln.

Hebebühnen voll, Mailbox noch voller. KI-Telefonassistent für Werkstätten.

Was ist ein verpasster Werkstattauftrag wert?

Im Praxiseinsatz bewährt

So klingt ein Anruf wegen der Bremsen am Vormittag

Das Telefon wird angenommen, auch wenn alle an der Hebebühne stehen

Terminvergabe per Anruf, Bucht den Abgabetermin mit Baujahr, Marke, Modell und Symptom, sodass der Werkstattauftrag schon halb ausgefüllt ist.

Kundenservice, Sagt niemandem, dass man mit versagenden Bremsen ruhig weiterfahren kann, und nennt die Diagnosegebühr samt Hinweis, wie sie bei Freigabe der Reparatur verrechnet wird.

Erreichbar nach Feierabend, Geht mittags ran, zum Feierabend und an dem Samstag, an dem jemandes Auto auf dem Parkplatz nicht anspringt.

Weiterleitung ans Team, Legt Ölwechsel und Inspektionen in die kurzen Zeitfenster, die Sie dafür reservieren, damit kein Serviceberater von der Hebebühne geholt wird.

Natürliche Stimmen in über 70 Sprachen, Begrüßen Sie jeden Anrufer mit einer Stimme, die wirklich menschlich klingt – auf Deutsch, Englisch, Spanisch und in über 70 weiteren Sprachen. Sprechen Sie Kunden in ihrer Sprache an und gewinnen Sie die, die Ihre Konkurrenz nicht erreicht.

Online-Buchung, Bieten Sie Ihren Kunden eine Buchungsseite, die mit derselben Rezeption verbunden ist. Ob Anruf, Nachricht oder Online-Buchung: Alle Kanäle bleiben synchron, damit nichts doppelt vergeben wird.

Mehrere Standorte, Eine Rezeption für alle Standorte. Leiten Sie Anrufe nach Filiale weiter, teilen Sie Kalender und bleiben Sie in Ihrer Markenstimme – ob mit einem Büro oder fünfzig.

Häufig gestellte
Fragen

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